图为一例出境定制游的报价明细
中国消费者报讯 (记者 武晓莉) 定制旅游越来越走向大众消费，但却因为打包价格不透明、报价虚高让一些旅游者不敢尝试。日前，携程宣布其定制平台以及1000多家定制服务商全面实施“透明化报价”，把定制游各项费用和服务费明明白白拆分给用户，让定制供应商不敢随意虚高报价，也让定制游价格门槛明显下降。
记者获悉，“透明化报价”实际上是将游客最关心的价格问题进行了拆解，将定制团费中的交通、酒店住宿、景点和餐食费用、定制服务费等每项都公布于众。
以最近某游客定制的“自驾成都市区+都江堰+熊猫基地3日游”行程为例，往返机票人均1866元，某酒店两晚760元，用车服务3000元，服务费360元，保险人均30元，总价7910元，定制师按照需求进行了逐项定制，分别罗列清楚发送给客人。“相较于传统的旅游报价方式，透明报价避免了游客所担心的强制消费和糊涂消费，游客认可了每一项的费用后再付款，会大大提升游客的满意度和用户体验。”携程定制旅行业务部总经理徐郅耘说。
据了解，携程“透明化报价”在整个平台统一实施，平台上超过1200多家供应商、4000名定制师都将遵守这一规则。
随着“透明化报价”的实施，定制旅游持续爆发式增长。今年暑期截至8月15日，携程定制平台共接到定制需求26万余单，选择定制游的游客量创历史新高。同时，定制游价格门槛明显下降，暑期国内定制游订单人均费用只需3500元到4000元。这意味着定制游正在迅速大众化，成为中低收入人群和家庭都能消费的旅游方式。“透明化报价”也是定制旅游这个新兴行业标准化规范化的重要一步。记者获悉，就在不久前，携程定制平台发布了业内首个“定制旅游服务标准”，对每个定制的服务细节进行严格的监控，例如接单后必须在1个工作小时内联系客人;4到16小时内为客人提供首次行程报价方案;不得随意报价、擅自取消订单等。同时，实施首个“定制游供应商等级评定与淘汰制”，规范平台上的数千家供应商，并对服务质量不过关的供应商进行淘汰。
