如今，网购已成为许多消费者在购买家电时的首选渠道，但网购也为消费者带来了一些售后方面的问题，在产品出现问题时不知如何维权。那么，网购家电究竟该如何保障自己的售后权益呢?
首先，网购家电产品时，都可以看到一些产品的增值保障服务，这些服务可以在选购家电的同时购买。例如针对手机碎屏的保障，或是担心超过保修期限而设立的保险延长保障，均属于这类服务。如果消费者担心家电在超过保修期后电器发生故障，可以适当购买一些延长保障或是全保修类的服务。但两份服务在功能上有重叠，所以可选择最需要的那一类，避免重复购买资源浪费。
其次，在正式下单前，可向卖家询问产品的售后服务情况，确定产品是否为“全国联保”“三包”产品。即使卖家给出了承诺，也需要仔细关注。例如有些卖家为买家提供10年保修等非常夸张的售后服务，但在实际执行上则又有非常严苛的要求，因此在购买前需要做一番调查。同时，在购买时尽量选择有认证的官网旗舰店，这样，如果产品出现问题，就会由这些家电品牌直接解决。实际上，这些旗舰店也相当于线下的实体店，区别在于渠道的不同。
最后，如果网购的家电出现重大问题时不希望将本就沉重的家电寄回原厂，也可以在当地寻找品牌维修点。特别是空调、冰箱这类产品，上门服务大大解决了消费者的不便。但对于许多产品来说，这样也存在一些问题。如果当地并没有品牌的维修点，或许会由于缺失某种零件而无法进行维修。因此如果购买一些不常见品牌的产品，可以先注意一下本地是否有该品牌的官方维修点。此外，如果网购家电产品出现故障，一定要前往正规维修点维修，不要因为价格低廉而选择一些非正规网点。
(田鑫)
