中国消费者报济南讯(记者 尹训银)花8000多元购买的按摩椅，刚使用一个星期，靠背位置就出现掉皮现象。近日，在山东省曲阜市市场监管局的协调下，销售按摩椅的商家为消费者者办理了退货。
今年6月5日，投诉人刘先生在曲阜市某大型家居商场花费8800元购买一部按摩椅，才使用了一个星期，刘先生就发现按摩椅靠背位置岀现掉皮现象。6月12日，刘先生联系商家，客服人员答复可以维修，可迟迟不见来人维修，刘先生对此不满，便拨打济宁市长热线，希望有关部门督促商家尽快维修按摩椅。
曲阜市市场监管局接转该热线投诉后 ，立即安排消费维权人员联系商家核实情况。商家承认摩椅靠背位置岀现的掉皮现象属于质量问题。经过调解，商家及时联系到生产厂家区域负责人，厂家认为上门维修困难，同意为刘先生办理退货手续。事后，该局对刘先生进行了电话回访，刘先生告知商家已为其办理退货处理，对调解结果表示满意。
