中国消费者报重庆讯 (记者 刘文新)重庆市工商及消委系统以消费者关心关注的热点难点为重点，有力有效地推进消费维权社会共治，为消费升级营造良好环境。上半年，全市共受理消费诉求15.47万件，为消费者挽回经济损失9135.39万元。
据重庆市工商局负责人介绍，上半年工商部门加大了流通领域商品质量监管力度，编制公布了2017年流通领域商品质量抽查检验重点商品品种计划，开展2017年红盾质量维权行动和网络交易家电商品质量专项抽检，推行商品质量“双随机”抽查和风险评估监测，上半年共抽检商品2118组，发现不合格商品540组。组织开展了成品油质量升级专项行动，确保国V标准油品质量升级要求得到落实。强化对农资、成品油、服装、电线电缆等市场监管，行政约谈消费者投诉集中、群众反映强烈的家居市场、大型超市、公用企业等重点经营者，强化了经营者主体责任意识，有效维护了市场秩序和消费者合法权益。
为了方便消费者维权，重庆工商及消委系统不断拓宽消费纠纷受理渠道，在12315电话受理基础上广泛推行“三方通话”以及“绿色通道”等消费纠纷快速解决机制，全面开展互联网、手机APP受理消费投诉，全面推行有效投诉当场登记处置，投诉及时准确办结率达到99.5%。推进消费投诉信息公示，实时公示3500余家市场主体2.1万项数据，有效促进经营者主动和解消费纠纷。加强12315“五进”建设，累计建成消费维权服务站1657个，新建“绿色通道”站点152家。上半年，全市工商及消委系统共受理消费诉求15.47万件，为消费者挽回经济损失9135.39万元。
重庆消委系统则不断提升消费维权专业化水平，成立市消委会美容美发行业办公室，组建医学美容、生活美容、美发、化妆等服务的专家志愿者队伍。开展电源开关、插座面板等商品比较试验，推进大型商贸企业消费调查、无障碍设施消费者体察，发布消费提示、警示33条，引导科学理性消费。
