中国消费者报合肥讯（徐琪琪 记者洪敬谱）8月2日-4日，安徽省消保委秘书长工作会议在该省庐江县召开，会议邀请了中国消费者协会投诉部主任张德志和安徽省人大常委会法工委副主任曹林生讲授了消费维权方面的知识，全省140余位消费维权工作者参加了会议。
专家讲座现场。洪敬谱摄
8月3日，安徽省人大常委会法工委副主任曹林生为消费维权工作者做了题为《学习领会<安徽省消费者权益保护条例> 依法做好消费者维权工作》的讲座，讲解了消费者权益保护的基本问题、消费者的权利、经营者的义务、政府对消费者合法权益的保障、消费者组织、消费争议的处理等，受到了与会人员的欢迎。
8月4日，中消协投诉部主任张德志针对消费维权实务与技巧进行了授课，通过生动的案例向与会人员讲述了消协组织坚持依法维权的原则，并强调工作人员在受理投诉工作时应该坚持的32字基本要求，即准确定性，模糊调解；以压求变，以诉求和；多方出击，立体威慑；重大案件，不压不拖。张德志在讲座中表示，中消协的投诉工作既是维权工作闭环中的结点，也是起点。中消协投诉工作不局限于受理、解决案件，更要本着“问题为导向”的原则，合理运用倒逼机制，为其他领域、部门的维权工作提供线索和建议，推进维权关口的前移，防患于未然。
安徽省消保委主任沈卫国表示，全省消保委要不断创新消费教育引导方式，提高消费者维权意识和能力；积极引导消费者树立正确消费观，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费理念；加强对重点领域的社会监督，推动行业自律和企业自觉；强化信用监督，运用安徽智慧315等投诉数据和消保委各成员单位的数据信息，配合有关部门形成守信褒奖、失信惩戒的联合监管模式，切实维护好消费者的合法权益。
