服务顾问作为柜面第一扇与客户接触的“窗户”，时时处处向客户展现着平安人寿的服务形象和业务队伍的专业素养，在客户服务工作中发挥着不可多得的作用。
近日，客户王女士来到柜面咨询保单情况，服务顾问小张热情地接待并请其坐下，询问详情。原来王女士对自己的保单有一些不理解之处，今天恰巧路过平安，便前来咨询。面对王女士的疑问，小张耐心地进行讲解，并时刻确认王女士是否已经理解。临走时，王女士对小张专业细致的服务态度和专业技能表示了由衷的赞赏。
