随着现代社会生活节奏的加快,人们已习惯于“所见即所得”的服务模式。对于当下大多数消费者来说,也习惯于追求更加便捷、快速的消费体验,但往往也会遭遇这样的尴尬:在商圈购物、逛街、吃饭看到信用卡优惠活动,却因自己不是持卡人而错过了优惠。针对这一消费痛点,平安银行信用卡中心近日全新升级了该行的“一键服务”体系,推出“一键即享”业务,瞬间实现“申请-审批-发卡-激活-消费”,真正帮助客户实现一键即享。据了解,该项业务目前已在平安银行网点及平安信用卡直销渠道推广应用。
打通消费实际场景 平安信用卡“一键即享”
以往办理信用卡,从卡片申请、审批、寄送,再到用卡消费,整个过程最短也需耗时几天。而平安信用卡“一键即享”业务的推出,正是希望改变这一业界生态,为客户打造更加方便快捷的用卡新体验。客户用卡将不再单一依赖于卡片,现场通过银行工作人员申请,经过大数据智能审批通过后,会即时收到审批通过短信提醒,然后便可登录平安口袋银行APP对信用卡进行激活,随后便可绑定平安口袋银行APP内口袋付及支付宝、微信等第三方移动支付进行消费支付。
智能审批、现场激活、移动支付就能立即享受优惠,平安信用卡真正解决了实际用卡问题,让客户感受到更加“极速”且“极致”的用卡体验。当然,如果客户想要实体卡片,也可选择一并申办,待制卡完成后,便会收到;再经平安口袋银行APP激活即可使用卡片。
有别于业内大多虚拟卡产品未延续到客户消费环节,平安信用卡以确认消费现场(如餐饮商户、零售门店、商场等)为着手点,运用大数据AI分析精准定位场景,客户在申卡成功同时还可获得附近商户消费优惠折扣券,真正打通了客户消费场景,实现“一键即享”。据透露,平安信用卡计划在未来推出更多有针对性的活动福利,满足客户多维且丰富的消费需求。
深耕客户体验 平安信用卡“一键服务”再升级
近年来,平安信用卡在为客户提供“快速、便捷、安全”的用卡服务方面不断升级,在为客户打造更好的用卡体验上不断精进。以“一键服务”系列为例,不仅有一键还款、一键借款、一键查询等功能服务,还提供一键提交保险理赔、一键呼叫道路救援、一键预约酒后代驾等增值服务,不仅让消费者享受到管家式的用卡服务,还让客户需求的实现变得触手可及。产品迭代上,平安信用卡不仅打造覆盖客户全需求链的金融生态,还创新了精准匹配的细分客群覆盖模式,并开拓了行业多种创新的卡种类别。
坚持产品和服务这两方面的投入和突破创新,平安信用卡客户体验得以不断提升。此次“一键即享”新型办卡业务模式,以商圈作为主要营销阵地,为客户提供差异化场景消费,实现“申请+激活+消费”的完美结合,是平安信用卡客户体验的再一次升级。此举将很好地解决客户当即急需用卡的痛点,通过场景将消费者的衣食住行需求深度连接,提升线上线下商圈的全方位消费体验。
平安信用卡相关负责人表示,未来该行会持续在科技层面进行前瞻性探索,在金融领域进行创新实践,依托前沿科技赋能和服务创新升级,努力为客户提供从前台、中台到后台的一站式智慧金融服务。
