近日,商务部发布《商场、超市疫情防控技术指南(第二版 2020.12.31)》,倡导线上线下结合的方式进行消费,鼓励商场、超市提供网订店送、无接触交易等便利服务。在无接触便利服务领域,七鲜一直走在防控疫情的前列。
目前,国内零星散发病例和局部聚集性疫情时有发生。京东旗下的七鲜将以安全、便捷的服务为市民提供美食生鲜商品,保供应、保安全、保民生。七鲜超市和七鲜生活作为全渠道超市,不仅支持到店购物,门店服务范围内的顾客也可通过手机下单享受送货到家服务,消费者足不出户就能买到一日三餐所需的食材。此外,七鲜全国门店增加了“到店自提”服务区,顾客除了选择线上下单配送到家外,也可以提前在七鲜App订购,到店即拿即走,减少在门店停留时间。七鲜也在配送时间、波次、人员等方面进行筹备安排,最大限度满足顾客的需求,为广大市民提供生活便利。
在过去的一年中,七鲜也将保证配送安全作为常态化运营工作。七鲜为配送员提供手套、口罩、消毒洗手液、清洁消毒工具,配送员要严格执行体温、消毒等晨检,合格后才能上岗。对配送车、配送箱等配送工具进行实时喷洒、擦拭消毒。配送装箱时,配送员严格遵守操作规范,做到生熟分开、冷热分离,避免食品交叉污染。商品提前做好分类,引导顾客不要翻挑,按需拿走。此外,七鲜在配送过程中积极推动“无接触配送”服务,配送员与顾客提前沟通将商品放到小区指定自提点,避免与顾客直接接触,对配送各个环节严防死守,保障配送安全。
七鲜随时关注各地方政府对疫情控制的相关要求,并严格执行。在过去一年防疫经验基础上,七鲜完善了新冠疫情门店应急预案和应急中心的组织架构、职责划分,编写完善了病毒预防指南和服务设施消毒指引,要求七鲜各个门店全员严格按照防控流程标准做好个人卫生清洁及器具洗消。七鲜超市和七鲜生活门店每日也会进行大范围的消毒工作,每4小时一次的全场消毒,定时集中通风换气,全新风运行的空调通风系统,确保空气流通,为顾客提供安全放心的购物场所。
此外,七鲜还严格执行冷链商品进货、售卖规范。在进货查验时,要求配送车辆提供消毒证明,对商品索证索票、落实购销台账制度,确保来源可溯、合法合规。另外,国产冷链商品与进口冷链商品分开存放、分冰柜售卖,并在冷链食品上柜前再次对每个小包装进行二次消杀处理,最大限度降低安全风险。
疫情当前,少出门少走动就是有效的防控手段。七鲜也将以贴心、放心的配送到家服务为消费者提供安全可靠、便利快捷的民生保障,和全国人民一起打赢这场疫情防控战。
