在第38届国际消费者权益日到来之际，金融机构积极响应监管要求，通过“以案说险”普及金融知识，提醒广大消费者合理、理性用卡，切实提升责任意识、权利意识和风险管理能力。
轻信“反催收”后果严重
近年来，“反催收”活动愈发猖獗，甚至已形成“黑色产业链”，在侵害消费者合法权益的同时，也严重影响了金融稳定。在反催收机构的唆使下，部分消费者怀着侥幸心理，试图通过反催收来“逃废债”，最终不仅损失钱财令经济情况雪上加霜，更有甚者还沦为“老赖”，被贴上不光彩的标签，连累子女和家人。
例如，在深圳工作的小梁(化名)，由于平时花钱大手大脚，形成了依赖信用卡提前消费的习惯，在多家银行接连办理信用卡，最后陷入了“以卡养卡”的恶性循环。疫情环境下，小梁的工作陷入了瓶颈，收入情况也大受影响。在朋友的建议下，小梁花费4000元，从中介手中购买了信用卡“反催收秘笈”，结果打开才知道，对方所谓的“秘笈”，不过是些捏造是非投诉银行恶意催款等伎俩。小梁情知上当，随即要求对方退款，没成想却立马被对方拉黑，4000元“学费”也打了水漂。
相似的经历，打工人小杨(化名)的结局却要比小梁凄惨得多。因无法及时还款，打工人小杨花费6000元从反催收中介那里学习了一堆反催收“法宝”，包括向亲友说明收到银行催款电话、短信都是骗子;主动诱导银行催收爆粗、犯错，留下录音、视频证据并向监管部门投诉……不仅如此，小杨还付费买了群主提供的提供“防爆”服务，只要提供姓名、贷款平台、身份证号码、手机号、运营商密码及QQ同步助手账号及密码等详尽私密信息材料，即可阻拦催收电话。但遗憾的是，这些反催收“法宝”不仅没有解决他的欠款需求，反而暴露了个人私密信息被反催收组织利用，最终使小杨落入了“套路贷”陷阱中。
事实上，反催收机构的套路，要远比我们想象的深得多。现如今，反催收还催生出一大批副产品，如上文提到的套路贷。先通过各种社交平台发布‘帮助上岸’、‘防爆通讯录’、‘阻止催收’等信息，吸引走投无路的借款人上钩，再制造虚假证明，助其逃过催收。最后，以虚假证明为把柄，要挟借款人使用他们推荐的套路贷产品。”甚至还有反催收公司“介绍”欠款人到海外打工还债，“先帮他们逃过催收，再把人弄到国外去”，堪称无所不用其极。
可以说，反催收不仅扰乱了消费者的正常还款计划，而且还会收取未还款金额10%-20%作为佣金，使持卡人平白遭受经济损失;此外，拖延偿还信用卡欠款，还会导致消费者需承担逾期滞纳金及罚息;而一旦留下征信污点，轻则影响日后车贷、房贷的申请，重则沦为老赖，在社会上举步维艰。
最重要的是，反催收行为严重影响了正常金融秩序，对我国的金融环境而言是个很大的破坏。鉴于此，近日中国银保监会有关部门负责人在回答记者提问时强调，“全力维护出借人合法权益。坚决打击恶意逃废债行为，推动200多家机构接入各类征信系统，加强对‘反催收联盟’等违法违规网络群组的治理。”
银行建议：选择正规渠道合规办理分期
广发银行信用卡中心提醒消费者，要树立理性消费观念，适度消费，量入为出，诚信履约，勿存侥幸心理，不要轻信“反催收中介”的忽悠，否则可能会人财两空，甚至被列入失信名单。
同时，应通过官方正规途径协商还款事宜。以广发银行为例，广发信用卡中心在为客户提供个性化分期的同时，也在不断提升客户分期协商的便利性，除了官方客服热线95508、分支行网点等常规渠道之外，还可以登录广发信用卡“发现精彩”App、广发信用卡微信公众号、广发信用卡新浪微博，选择“协商还款”这项业务，广发信用卡中心将有专人联系客户进行协商还款。
最后，广发信用卡中心再次提醒消费者要注意保护个人信息，切勿轻易泄露，三思而后行，远离恶意投诉及金融诈骗。
