一、医学基因,为稀缺的中国正畸医生赋能
8月19日,是中国医师节。我到“中国正畸第一股”——时代天使参访。
第一个印象深刻的介绍是,“截至2020年底,我们医学团队400余人,占公司员工总人数的1/3”“我们的基因是医学基因”。他们那一天的官方微信,放的文章和视频,是在致敬和感恩中国正畸医生。
视频里说,当正畸医生就是修行,每天研究的就是那二三十颗牙齿,但因为热爱,所以锲而不舍地钻研,他们说,“我们是牙医,不是牙匠,我们治的不仅是牙,还是心。”
你知道吗?我国受过严格系统培训的专科正畸医生是多少人?截至2020年底,仅有6100人,是绝对的“珍稀物种”。中国的正畸医生有多难呢?不光是医生少患者多,任务艰巨,而且我国病例复杂度极高。有多高?
来科普一下,第二级及第三级错颌畸形病例被视为复杂型错颌畸形病例,由于面型的差异,中国复杂型错颌畸形患病率和数量都较美国高。
据灼识咨询报告,于2020年,我国约有10.4亿例错颌畸形病例,相比美国2.45亿例,高出325%。我国和美国,错颌畸形整体患病率分别约为74.0%和73.0%,但我国第二级及第三级错颌畸形患病率约为49.0%,美国仅为23.0%。我国的复杂型错颌病例数约为5.1亿例,比美国约5635万例,要高出802%。
在我国,口腔医生本就稀缺,就算算上口腔相关专业的大专及以上的毕业生,到2020年底,口腔医生也仅有27.75万人。在欧美,大约两千人就有一个牙医,而我国是大约五千人才有1个,每10万人中有19.5名全科牙医及0.4名正畸医生。
根据灼识咨询的报告,2020年我国约有10.4亿人患有错颌畸形病例,也就是约70%多的国人都需要正畸。最后决定正畸的人是多少呢?灼识咨询给出的数据是,2020年全年,我国接受治疗的错颌畸形病例为310万。这个人群人均拥有0.09个口腔医生,0.002个正畸医生。
隐形矫正技术发展以来,一定程度上解放了正畸医生的工匠般的双手,大大提高了服务效率。相比传统矫正时代,通过数字化隐形正畸赋能的医生可以比之前多接大概一倍的病例。除了涉及到骨性问题之外,基本上隐形矫正都能代替传统矫正。2020年全年,在我国选择隐形矫正的人群约为33.5万人。
部分国外隐形矫治品牌,在欧美有时候都会绕开医生,直接服务用户,因为病例复杂程度低,人工智能就能解决问题,它的基因就不仅仅是服务医生的,它其实是普适性的软件基因。
时代天使,是我国自主研发的品牌,是真的把口腔医生特别是正畸医生当成珍宝,全心全意、一心一意地服务和赋能,一坚持就是十八年。
它为牙科医生提供全面的数字化辅助案例评估支持、医学矫治方案设计服务以及技术支持,以精准高效的方式满足需求,从而在整个隐形矫治过程中助力牙科医生。
它服务的口腔医生数,2020年已经达到了19900人。时代天使自建的数字化正畸智能服务平台iOrtho,能够帮助方便医生快捷地了解患者情况、矫正进度等等。
此外,从2014年开始,它还每年举办A-Tech大会,介绍行业最新科研成果、产品的迭代更新、创新的最新进展,这些总让医生们激动不已。在2021年刚刚结束的A-Tech大会上,有2000多位医生参与。这个会议已经是整个行业的凝聚精神、集中力量攻坚创新的重要场景之一。
今年6月份,时代天使在港交所上市,一度引起财经界的热议,上市当时股价大幅攀升,市值超过600亿港币。
上市前夕,在聚光灯下、各种潜在投资人的诊断报告中,口腔医生对于它给出的评价几乎都是正面的。
时代天使于2003年成立,它的医生基因和情结是一以贯之的:
l 时代天使最初是由李华敏与一群来自医疗机构及大学的牙科教授和科学家共同发起,一起自主研发适合国人的隐形矫治器。
l 最初隐形矫正技术的研发团队就是由首都医科大学口腔医院院长王邦康牵头主导。(王邦康院长还研发过镍钛丝等)
l 2008年,时代天使最困难、到达清算边缘之际,李华敏发现还有1000多副矫治器没有发出,为了不辜负医生们的信任,以及确保医生对患者的承诺,当股东要求清算时,她承担起所有,她想必须坚持下去。于是借钱筹钱、把自己的房子抵押以维持公司运转。医者仁心,从事医疗领域创业的人,女性不少,因为她们更懂在时光中柔与韧合一、联想与组合、转化与迁移,于是能脱困与超越。
l 时代天使搭建的第一个团队就是医生团队,至今仍是其公司最大的团队。创业者在某种程度上也是“医社会问题的人”。这个社会问题是,巨大的正畸需求与医生稀缺、技术不够发达之间的矛盾。社会问题都是复杂的,不是单一技术或技术组合便可以解决的,这中间,必须要经历制造升级、投资升级、消费升级、意识升级的过程,必须坐很久的冷板凳,积累数量庞大的案例库以及可观的经验和教训。目前,时代天使已经有海量的东方人口腔数据库了,这是时代天使不断经历、不断积累的结果。
二、新智造建构,与时代同行
时代天使成长了18年,经历了中国制造发展的两个阶段。
1998～2008年,是中国制造的大规模扩张阶段。随着新世纪初的入世,中国制造以一种“低成本优势 + 差异化品牌”的组合策略,为全球市场提供物美价廉的好产品。到2007年,中国制造占全球的比例超过13%,居世界第二,实现了量上的跃迁式积累。但那时候中国制造的主要问题,是缺乏核心技术和核心材料。
2008年至今,中国制造开始进入技术创新时代。2010年中国制造业产出占全球19.8%,超越美国,成为世界第一。我国的研发支出占GDP比重在1991年时仅为0.7%,远低于世界平均水平,而到了2010年,研发投入强度已经高于经济合作与发展组织国家的中位数,2017年更是达到2.11%,高于许多发达国家水平。这个过程中,制造业生态日益丰富、细分领域及其研发队伍逐渐扩大。中国制造,在总量上已连续11年排名第一,在高端突破上开始与德日美同台竞技。如今,大数据、云平台、物联网等等都已经成为制造业语境里的常态。
时代天使的发展分为四个阶段:
2003～2007年,李华敏与一群科学家共同创办了时代天使,当时是科研方主导阶段。领衔科学家是首都医科大学口腔医院院长王邦康以及清华大学3D打印之父颜永年,而当时的总经理也是教授的博士生。2006年,时代天使获国家食品药品监督管理局批准,拥有的中国首个隐形矫治器专利获得授权,也成为了国内首项隐形牙套专利;2007年,在北京建立我国隐形矫治器的首条生产线。
2007～2010年,商业化运作阶段。前期投入了大量的资金进行研发,而当资金链断裂后,李华敏全面接手科研方股份和公司运营。她认为,创新首先要在多学科交叉里完成闭环,打通供应链各环节。隐形正畸是多学科交叉应用,主要包括五方面,即口腔医学、生物力学、材料科学、计算机科学及智能制造技术。必须集合各方优质资源,比如找3D打印最好的商业公司,委托加工,保证质量。她很早就建立了系统发展思维和多学科核心能力构建路径,不同于科学家专注于技术专业的单项治理模式,她更强调“市场化+专业化+系统配置”的复合治理模式。
2010～2015年,多学科核心能力搭建实施阶段。2010年,中国制造成为全球第一,且更加注重核心技术研发,各方面人才资源也日益丰富。同年,时代天使获得奥博资本牵头注资约700万美元。基于中国研发和制造人才的长期储备和相关供应链完备的条件,李华敏找齐了上述五大学科领域的领头人,构筑了不可复制的组合。为扩大时代天使的产能,无锡时代天使设立,制造中心也迁至无锡。他们始终坚持自主研发,自己设计,自己制造,就连制造产品的自动化装备也是自主研发设计的。2010年,国外的隐形正畸产品开始进入中国市场,在竞争和迭代创新中,共同培育市场。2012年,美国华平投资集团和奥博资本等联合注资时代天使,金额约为1700万美元。2015年,时代天使已经实现扭亏为盈。
多学科核心能力的同步搭建这个过程尤为关键,这中间产生了管理学所谓的“飞轮效应”,它是指为了使静止的飞轮转动起来,一开始你必须使很大的力气,一圈一圈反复地推,每转一圈都很费力,但是每一圈的努力都不会白费,飞轮会转动得越来越快。
2015年至今,是世界级民族品牌的精细运营阶段。拒绝国际牙科巨头的收购,让中国民族品牌的命运掌握在自己手中,这是时代天使的时代使命。它不断推出新品;它成为国家体育总局训练局备战保障产品,为国家队运动员提供备战保障;它建立自主化生产线……2019年,我国人均GDP超过1万美元,行业消费升级,市场爆发,人们追求美好生活,更加重视爱自己、做更好的自己。医牙亦是医心,一副隐形牙套将带来的不仅是美观,而且是自信。
时代天使,通过系统集结各方面的人才,包括医生、造飞机的、程序员、学生物的、管生产线的等等本来不可能有专业交集的人,被集合在一起日常工作交流、实时跨界创新,构建起“为国人而生、更懂国人”的企业核心壁垒,包括但不限于多学科交叉的技术壁垒、长期积淀的信任和口碑壁垒、个性化定制产品的规模化制造能力(柔性制造)壁垒、满足多元化需求的产品壁垒等。
时代天使每年都会审视这五大板块,这多重壁垒,是经过了18年的锻造而成的,不是靠资本砸出来的,是靠技术能力的不断打磨、核心能力的不断叠加聚合、组织能力的耦合等等整合出来的。这已经突破积木式创新、集成式创新的内涵了,是真正的全过程创新,即与时俱进,吸纳时代里最好的理念、科技、人才、价值体系等等,不断更新迭代,将硬科技和社会问题解决方案一起抓,两手都硬,逐渐成为一家公众公司、行业代表、社会公司、时代公司(与时代同行的公司)。
三、柔性制造:中国新制造的光荣与微笑
如今,国内隐形矫治市场已呈现欣欣向荣的竞争格局。
时代天使,到底有什么不同?
第一,基因差异。时代天使是医学基因。在欧美,患者病例比较简单,医生的自主性也相对较强,所以国外隐形矫治品牌可以批量规模化生产爆品、单品。但在我国,病例复杂,医生稀缺,时代天使必须做好医生的帮手。
第二,数据库差异。时代天使有海量的东方人口腔数据库,包含了患者原始的数据和过程数据。平均每个病例每10个矫治步骤就产生一套过程数据,数据越来越精准,致使它能把医学规则软件化。在某种程度上,它像极了一个科技公司,有很多自己研发的系统软件或技术平台,正畸软件iOrtho、专有的技术与数据平台masterForce等等。国外隐形矫治品牌的数据不那么了解国情。数据不一样,产品和服务就不一样。
产品差异化。时代天使有4款产品,分别是时代天使标准版(2021年升级为时代天使经典版)、时代天使冠军版、时代天使儿童版以及COMFOS,适应更复杂的国情。时代天使儿童版也是为数不多满足替牙期儿童矫治需求的隐形牙套。另外,时代天使2021年全新升级的材料masterControl S在材料上更领先一步,启用全球创新的多层复合材料,因为国人牙齿状况复杂,不仅保持了较好硬度,有利于促进牙齿移动时力量的施加和控制,另外也具备非常好的舒适性,患者佩戴体验更加好。
第四,柔性制造能力不一样。时代天使实现了个性化、多样化定制产品的规模化生产能力。“医学+工艺+软件”等等参数都可以动态调整,将一整套的方案输入给智能化生产线,还能打通前端医工交互软件,生产出复杂多元的产品。时代天使还推出了天使扣,解决牵引方式单一、牵引处变形、材料刮嘴、佩戴不便捷等问题。这是国外竞争对手都做不到的。
不得不说,中国制造业在十多年的世界第一和领先过程中,积累了庞大的供应链生态,里面有多种创新的要素、变量、基因、材料、元素等等,等人们去挖掘、去梳理、去整合。
中国的柔性制造能力在全世界已经是领先的。我们这两年跨境电商的爆发式增长就是明证。比如,SHEIN新款上市最快只需要7天,而ZARA等快时尚品牌要3～4周。时代天使的柔性制造能力也是全球领先的,比起国外品牌,设计加生产周期更加敏捷迅速,柔性制造的核心本来就是消费者导向。而在隐形正畸领域的区别在于,国外的医生自主性较强,软件只是辅助。而时代天使,基本上可以帮助设计出符合医生大部分要求的成品方案,医生只需要进一步调整就可以。
中国的应用创新案例和巨量的消费者需求和个性化要求,使得整个业态的包容性非常强。中国柔性制造的场景,复杂多元,得益于中国的供应链配套能力极强。而且它不仅强调的是机器的灵活制造能力,而且还有人工工匠能力的辅助。比如时代天使,在前端输入,结构、用户参数识别,工艺参数识别等等已经非常标准化了。而需要人机交互的,比如牙龈线的勾勒等则需要人工技能的补充。这两者其实都不可偏废。
现在时代天使的个性化产品的规模化制造能力,已经达到了每天10万个。它已经完成了从个性化到标准化,再从标准化到个性化的过程。飞轮效应明显,供给侧已经完全准备好,可以承接国内甚至国外的巨大需求端输入。
中国的产业创新,到底在哪儿?或许就在“专精特新”(专业化、精细化、特色化、新颖化)的中小企业里。中国式创新,以前就是把国外已经有的东西,从0到1,再到100,是应用式创新的最优土壤。如今那些短平快、拿来主义的东西已经走到了尽头。对于土壤本身的关注,目前就是最好的时机。我们这块土壤中,发生着什么问题,怎么解决,每个国家都在定义自己的社会问题,而创新就是在解决特定问题过程中形成的。只有市场化、专业化,才能更好地定义问题,从而解决问题。
熊彼特提出,创新就是生产要素的新组合。企业家是创新的主要推动者,创新衡量标志是市场价值。
时代天使做的就是生产要素、技术新组合的创新,解决的是国人复杂的牙齿问题与稀缺医生之间的矛盾。它从一开始就不是拿来主义,坚持自主研发,形成赶超模式,充分将意愿、能力和资源融入特定行业、特定职业(口腔医生、正畸医生),充分掌握特定需求,从问题出发形成解决方案,且与时俱进不断更新方案和产品。
国内的隐形矫正的相关术语、哲学、理念、准备,时代天使最初大多有参与建设和建构。其实,很难界定它到底是一家制造业公司还是服务公司。现在的创新已经是跨大产业融合了,而不仅仅是跨行业、跨技术融合。我们可以畅想,未来农业、工业、服务业的界限会越来越在细分领域里被打破、率先融合。美好和技术,将融合一切。
于是我大胆地总结它的发展特性,在整个中国公司里的生态创新特性,应该是制造业和服务业的融合式创新?制造与服务一体化创新?它是微笑方案的智造商,用“软件+硬件”系统综合地解决医生和患者的痛点,解决中国本身发生着的社会问题,用科技创造影响世界的微笑。
从更广一点的角度来看,什么样的中国企业能够在未来跟世界型企业竞争?一定就是多学科跨领域融合交叉的,并在复杂环境下解决用户需求的企业。在复杂环境下锻炼出来的企业方法论,才能够快速地在全世界复制,成为企业的核心竞争力。
四、底层逻辑和动态能力:做个专精特新的好公司
在VUCA时代,企业最重要的是要有组织韧性。经历过世事变迁考验,还挺着、成长着、坚韧不拔的公司和创始人,会更有韧性,更珍惜过程本身。
上文说到2008年面临清算,大家都要放弃的时候,只有李华敏一个人扛了下来。要讲信用、对医生和病人负责,所以要努力扛下责任。在科研方主导的那个阶段,产品是与市场有脱节的。那时候,组织上的、技术上的、推广上的、资金上的问题,她全都遇到了。
她想着,那就回到初心吧,直面自己最初想要解决的问题,把每个病例拿出来看,回到客户身边,倾听他们的需求和意见。那时候,团队成员也不离不弃,有些员工甚至说,不用工资也可以继续干。
李华敏说,她想做的事情,就是集中所有优势的资源,做出不输世界的最好的产品来,这样也能给团队真正的安全感。最难的时候,她抵押房子、借钱,没有欠员工一分钱,那时候,她还怀着孕,她现在回忆起那段时光的时候,眼眶依然是泛泪感动的。
她是什么时候开始心里有底了呢?她说是融资后,她找了五个方面她认为最强最合适的领队人之后。讲信用、懂得开放和包容,让她身边聚集了真正做事的人。这个时代,正直的人、真正做事的人受益,纷纷万事,直道而行。
2015年,几家国外的牙科巨头都表示热忱的意愿想要收购时代天使。跨国公司抛来橄榄枝,让她把公司卖掉,2亿可以落袋为安直接财富自由,但她没有那么做,她考虑的是,这个以自主创新为底色的中国企业该怎么发展?团队怎么办?团队的利益谁去保障?她要对团队负责,对中国数字化口腔品牌的发展负责,保护和发展中国自己的数字化口腔民族品牌。
她始终认为,共同发展,才是好的发展。上市之后,她觉得对于企业的责任、行业的责任更大了,应该发挥一个龙头企业的作用。让世界微笑,首先要让医生和患者微笑,员工微笑,股东微笑,行业微笑,国家微笑。
她现在的生活也非常简单,不是在工作,就是在带孩子,她给人的感觉毫不强势,但控盘能力就是很强,很笃定。
她带着团队熬着熬着,甘心情愿地做着,就有了时代给的很多机遇。互联网基础设施在完善,第四次工业革命真的显现了威力,消费升级诱发供给侧改革……她所从事的行业,暗合了“互联网工具+工匠精神+积木式创新”的全部特性,精确地符合了国家强调的新智造的“专精特新”(专业化、精细化、特色化、新颖化)。
在德国,将这类不为公众所熟知,在细分领域却影响力非常大的中小企业称为“隐形冠军”(Hidden Champions)。他们专攻主业、默默耕耘;他们技术领先、创新能力强,市场占有率高,拥有核心竞争力和明确战略,其产品、服务难以被超越和模仿。
即便上市了,这个公司还是依然很平和。创始人很平和,员工们也很平和。没有过多的正能量和亢奋,也没有进入舒适圈和消沉,只是惯常地用平常心努力着,微笑着。
我比较惊讶的是一个新智造科技公司非常强调哲学。时代天使不仅研发产品,还给自己研发了一个“发展大脑”——AngelMind天使智慧。它由四层组建而成,分别是哲学、技术、工具和目标。其中,底层哲学是基于对数字正畸目标的理解而产生的核心方法和思想;第二层是基于底层思想所做的技术创新;第三层是在技术创新基础上产生的应用创新;最高一层,就是天使要与正畸医生携手实现的共同目标——打造健康、平衡、美观的颅颌面架构,为用户创造美。
我始终认为,一个强调哲学的公司,是长期主义的、理想主义的、专业主义的公司。这是一个有底层哲学和逻辑,“医疗+消费+科技”三大领域叠加的新制造和新服务公司,而不是市场上所说的拥有新制造和医美赛道的公司,这太短期化狂热了,大笑模式不适合微笑路线。
所以,我认为,它一定会随着时代动态发展。美国经济学家大卫·梯斯有一个动态能力理论,它是指组织为使产品快速地上市、有效地掌握变化万千的商机,以及能否持续地建立、调适、重组其内外部的各项资源与智能来达到竞争优势的一种弹性能力。显然这个能力时代天使是拥有的。它甚至还具备探索式动态能力,注重突破式创新,而不仅仅是改良创新。
市场上也出现过其他同类产品,为什么时代天使冲了出来,成为行业龙头?因为时代天使的组合创新、组合优势壁垒牢固,在时间里沉淀的时代价值和人力资本价值无价,且一直在动态创新、与时俱进。
目前,时代天使将收入的10%以上投入到研发中去,还成立了数字化口腔智能研究院。他们认为,研究到最后,最终都会回归到基础科学上面来,比如如何研发新材料、探索多方面的基础学科技术交叉落地等等。
现在,他们也意识到,要让国人对自己的品牌有更多的认同,就需要破圈出来。对于品牌建设,他们走的是专业化温情路线,强调人与人真诚交往,相互认同的口碑路线。上市的时候,调研客户,全都是正面评价,口碑认知比较好,但现在到了打开公共认知的局面。
时代天使的使命是为国人而生,为国人服务,必须走到台前,展示最真诚的微笑。时代天使已经默默支持国家队的运动员们快五年了。也是这个细心的品牌人,看到一篇文章说冠军领奖台上,中国人牙齿问题多,所以比较容易认出来,主动跟体育总局训练局合作,为国家队进行口腔健康的备战保障。今年奥运会,中国的健儿们和站在领奖台上的冠军的微笑,比往年好多了。
总体感觉,这个公司很温柔、敦厚。它紧贴中国制造业发展的大环境,有自己的系统思维、善良初心、长期坚持。因时而变,因(迭)代而兴,它的发展本身就是一个具备完整系统、令人振奋的新智造动态创新公司案例。(转载自秦朔朋友圈)
