中国质量检验协会关于防伪溯源和物流管理服务系统应用“短信查询号码12114”出现紧急变更的情况说明和相关事宜的公告
质检协函〔2017〕51号
各有关企业：
首先，诚挚感谢广大企业和社会各界长期对中国质量检验协会（以下简称我协会）和中国质量检验协会防伪溯源和物流管理服务系统（以下简称中检协防伪溯源和物流管理服务系统）相关工作的大力支持！
2017年5月17日下午，我协会接到“短信查询号码12114运营商”工业和信息化部下属的中国信息通信研究院关联单位北京华瑞网研科技有限公司《关于信息名址服务接入号码升位的公告》（详见附件）正式的邮件书面通知：信息名址服务接入号码“12114”于2017年5月18日升位为“106912114”（备注：按照既往相关事实，我协会认为相关机构对信息名址服务接入号码“12114”以“升位”为由改为“106911224”后，其实际应用和性质将可能回到多年前的“SP”商业运营模式，公信力也可能将大幅降低）；同时，信息名址服务接入号码“12114”和“106912114”并行使用至2017年9月30日（即在2017年9月30日后，将全面停止信息名址服务接入号码“12114”的使用）。
我协会作为信息名址服务接入号码“12114”的众多应用单位之一，面对这个重大特殊情势的紧急变更，深感不解甚至震惊，谨此公开向北京华瑞网研科技有限公司和相关单位提出严正抗议。
为依法依规切实维护我协会和中检协防伪溯源和物流管理服务系统入网企业（以下简称入网企业）与广大消费者的合法权益（备注：中检协防伪溯源和物流管理服务系统和北京华瑞网研科技有限公司签定了关于“12114”号码应用的法定合同，并已经依照合同交纳了数万元的服务费用，现行有效合同的法定有效期至2018年4月23日，且已约定合同到期后除费用另行协商外将自行延续生效），我协会紧急对这个特殊情势变化向工业和信息化部相关部门和中国信息通信研究院进行了必要的电话咨询和投诉。
通过了解，北京华瑞网研科技有限公司在信息名址服务接入号码“12114”的“测试”使用中，因涉嫌进行商业运营等原因而导致主管部门对其进行“限制”。另外，北京华瑞网研科技有限公司虽然将“12114”号码以“升位”为由调整为“106912114”，但在以后商业运营中的政策限制、行政审批、切换兼容、运行稳定等方面都可能会存在着诸多不确定性。
鉴于此，基于“12114短信查询”仅作为入网企业终端消费者多种防伪验证查询方式（电话查询、网站查询、二维码扫描查询、短信等查询方式）中实际查询使用较少的一种查询方式，为了切实避免“短信查询号码12114”调整后给广大入网企业的消费者造成困扰，有效杜绝因为以“短信方式”进行防伪验证查询而出现不可预测的查询中断、终端消费者查询短信资费增加等后续可能存在的不确定性，我协会谨此公告并商请建议广大入网企业在续做标识时，能够将“短信查询”方式取消或为不影响标识原有的外观而直接更改标注为“二维码扫描查询”等方式。
我协会对中检协防伪溯源和物流管理服务系统相关标识取消“短信查询”方式的调整建议范例如下图所示：
如果入网企业同意对“12114短信号码查询验证”方式按照我协会的建议进行调整，既不会影响入网企业原版标识的整体效果，也不会影响标识的其他查询方式，更不会影响我协会对入网企业标识的其他服务工作。
特别说明：如果入网企业同意取消“短信查询”的防伪验证查询方式，谨请入网企业及时对企业现有标识张贴包装物、宣传资料等涉及“短信查询号码12114”和“短信查询”相关说明及时删除，以免给终端消费者造成防伪验证查询的困扰；如果部分入网企业仍将坚持对标识保留“短信查询”方式，也请企业及时在相关标识张贴包装物、宣传资料等涉及“短信查询”的说明中，将查询号码由“12114”更改为“106912114”。
在当下特殊情势而导致的中检协防伪溯源和物流管理服务系统“短信查询方式”变更和“短信查询号码”变化的过程中，我协会除保留向北京华瑞网研科技有限公司依法追究相关责任和关联责任外，也将采取相关技术方法和增加“人工坐席”处理咨询辅助相结合的措施去全力做好短信号码切换和防伪验证查询等工作，切实确保广大入网企业应用标识的防伪验证查询不受到干扰和影响，维护广大入网企业和消费者的合法权益。
“传递质量信任，引导质量消费”是中检协防伪溯源和物流管理服务系统独有的功能，我协会将不断完善各项服务工作，积极拓展相关服务功能，努力为广大企业和消费者提供更加优质的标识产品和满意服务！
“坚持以质取胜，共筑质量诚信”是中检协防伪溯源和物流管理服务系统和广大企业的共同使命，谨此再次感谢广大企业对中检协防伪溯源和物流管理服务系统工作的大力支持！
如果中检协防伪溯源和物流管理服务系统入网企业对我协会的上述情况说明和相关建议商请有任何不同意见或意见和建议，谨请随时与中国质量检验协会防伪溯源物流管理服务中心或会员工作部联系。
联系人：王 群 唐文才 刘 辉 电 话：（010）64280090
邮 箱：fw@chinatt315.org.cn Q Q ：624592854
手 机：13911316399 15901527413 18611412315
附件：北京华瑞网研科技有限公司《关于信息名址服务接入号码升位的公告》（2017年5月17日）
中国质量检验协会
2017年5月18日
