中国消费者报·中国消费网讯 (沈洪波 记者孟刚) 作为体育健身服务行业的盈利模式之一，各类体育健身会所在营销过程中，往往要求顾客先办理会员卡，充值指定数额的资金，才能接受相应的体育健身服务。但是，已售出的会员卡却往往遭遇难退换的窘境。近期，北京工商局通州分局接到一起消费者申诉，反映在辖区1家体育健身会所办理了会员卡，接受相应的体育健身服务，但由于其对该体育健身会所提供的服务质量不尽满意，故向该健身理疗会所提请退会员卡，遇到对方拖延的情况。对此，梨园所进行了深入调查和耐心调解，该消费矛盾纠纷得以妥善化解。
前不久，通州区消费者徐女士在周末逛街时收到了一家健身会所促销员在街边散发的广告宣传单，健身会所距离徐女士的住所很近。经过实地查看，健身会所的服务项目十分符合徐女士的需求，服务价格也能接受。经了解，若要在会所健身需要办理会员卡，办理会员卡的顾客才能享受优惠的价格。徐女士毫不犹豫地签订了合同，办理了该体育健身会所会员卡，一次性充值达2400元。
开始的几次健身徐女士很满意，但是随着顾客的不断增加，徐女士发现健身会所的健身设施并没有相应增加，经常出现排队等候的情况。徐女士与健身会所协商希望退掉会员卡并返还尚未使用的2000元钱。健身会所表示其会员卡不能退款，可以转给他人使用。消费者徐女士在本市并无亲友可转卡，遇到了无法退卡的问题，非常苦恼。
通州工商分局梨园工商所受理了徐女士的申诉，调解过程中工商执法人员发现，这家健身会所根本没有办理营业执照，就擅自以分公司的名义开展经营活动。最终，健身会所不仅如数退还了徐女士2000元钱，而且还因无照经营面临工商部门的调查。
通州工商分局已对此事正式立案，目前案件正在调查中。
