3月17日，在安徽省消保委的组织下，部分市、县、区消保委代表、诚信企业代表和消费者志愿者来到江淮汽车厂开展消费体察活动，这也是今年该省消保委开展消费体察系列活动的第一站。
在参观了江淮汽车厂的发动机车生产车间、技术中心和进行试乘试驾体验后，该省消保委围绕着安徽省近两年汽车方面投诉情况主持召开了座谈会。
在座谈会上，安徽省消保委消费指导部主任胡茵介绍说，今年中央电视台3·15晚会一共曝光了七个方面的问题，发出了三个预警。今年该省消保委召开的新闻发布会上一共有9家单位对相关侵权重大案件以及消费维权的举措进行发布，其中有安徽省工商局、省高院、省消保委三家单位发布的案件与汽车相关。国家工商总局今年发布数据显示整个投诉案件投诉量最高的是生活日用品，其次就是汽车及汽车配件。
另外，《中国消费者报》记者从安徽省消保委投诉部了解到，2015年该省12315及各级消保委受理消费者汽车咨询投诉7401件，2016年是8402件，涨幅超过10%。投诉问题主要集中在汽车质量、汽车合同、售后服务等方面。例如，2016年，消费者孔先生想为家中添置一辆高级轿车，在到各大汽车品牌4S店选购爱车时，被一家汽车4S店打出的“欧洲品牌、原装进口”的宣传标语所吸引。一直笃信欧洲原装生产的汽车质量更好、品质更高观念的孔先生对此十分感兴趣，在与4S店谈好车价后，交了2万元定金等待提车。很快，孔先生接到了提车通知，但在验车时他却发现，该车虽为进口车，但生产铭牌上产地却不在欧洲。孔先生当即向4S店提出质疑，4S店回复说，该车确为欧洲品牌，车也是进口车，但并不代表是在欧洲生产。孔先生觉得受到了欺骗，拒绝提车，同时向合肥市消保委投诉。后经调解，4S店同意退还消费者2万元定金，合同解除。
据统计，2016年安徽省的汽车保有辆增长率为11%，而驾驶人增长量为15%，汽车拥有广阔的市场。安徽省消保委建议，在这种情况下，车企更应该履行还职责，诚信经营，为消费者服务。
针对汽车市场出现的诸多问题，合肥市工商局将从3月份开展为期半年的汽车4S店及二手车市场专项整治行动，规范汽车市场的违法违规行为。
中国消费者报记者洪敬谱摄影报道
