中国消费者报天津讯(记者万晓东)近日，消费者李先生家中燃气灶发生故障，其通过网络查询找到天津市燃气灶维修中心，并通过电话与维修中心约定了维修事宜。
维修人员上门查看后，更换了燃气灶的脉冲点火器，故障排除。维修人员要求收取维修费共计320元，其中包括上门费20元，手工费50元，零部件费250元。李先生认为价格过高，几经交涉，最终支付了280元维修费用。
待维修人员走后，李先生上网查询该零部件价格，发现同品牌同款式的零部件，网上仅售10元/个，李先生再次拨打维修中心电话，要求其退还部分钱款，被维修中心拒绝。多次协商无果，李先生来到天津市北辰区消费者协会投诉。
接到消费者诉求后，天津市北辰区消协工作人员倾听双方陈述并对案例进行分析后，向维修中心负责人宣讲了《消法》中关于消费者权利和经营者义务的相关条款，特别强调了“经营者提供商品或者服务应当明码标价”的内容，告知维修中心在提供服务前应当主动向消费者明示维修价格，尊重消费者的知情权和自主选择权。
经过细致调解，维修中心退还李先生维修费用100元。
