与很多互联网公司创始人喜欢“放炮”不同，自如CEO熊林无论是在发布会演讲时还是接受媒体采访时，都表现得格外理性，既不调侃和怒对友商，也不盲目提出一些不切实际的目标。笔者认为，这样的风格，应该和他曾在IBM GBS战略咨询部从事多年的战略咨询工作有关。理性、务实，不仅是熊林的标签，同样也是其创立的O2O互联网租住平台自如公司的标签。
自如CEO熊林
自如是什么?很多人的第一印象会是一个基于互联网的房屋长租平台，但其实，近年来自如的业务边界在不断扩张，不仅有长租产品友家，还有自如驿、自如民宿等旅居产品，目前拥有八大居住产品线，累积拥有逾百万的“自如客”，发展成为中国规模最大、品类最全的居住生活品牌。
在钉科技看来，自如具象化的产品是长租、旅居业务，但自如并不仅仅是一个房屋租住的平台，而更像是一种放松、品质、有格调的生活方式的创造者，如同“自如”这个品牌名称的含义一样。
“自如”的生活，并不以降低品质为代价。这一点，熊林格外看中。举个例子来说，在自如新升级的友家5.0产品中，自如将客厅开放出来，不仅满足自如客客厅娱乐休闲的需求，更是让合租在一起的人们有更多交流的空间与机会。
这样的决定其实在商业上并不讨巧，因为这意味着成本的上升。此前，客厅其实是可以隔出来单独出租的，会形成看得见的业务收入。之所以把客厅开放出来，在熊林看来，原因很简单，那就是提供更高的居住品质。
开放客厅让自如客更好的交流
品质不仅体现在产品上，还体现在服务上。熊林说，自如在招聘环节就非常注重找到那些真正具有服务精神、在服务过程中能找到成就感的人，为此自如前期的员工，基本都是熊林亲自来面试的。
熊林认为，包括自如在内的行业企业，发展中都会有三个阶段，一是品质提升阶段，二是规模发展阶段，三是盈利阶段。
这三个阶段，不是可以随意跨越的。熊林认为，自如经过6年的发展，已经进入到规模发展的阶段，但这是建立在高品质的产品与服务上的。因此，品质提升工作，是永无止境的。
自如的成长壮大，并不是靠大量的烧钱补贴、广告轰炸得来的，更多的是靠用户口碑带来的。所以，熊林认为，自如要进一步扩大规模，没有什么特别的诀窍，如果有，那就是不断提升和优化产品与服务的品质。
良好的居住体验，不仅仅是有一间高品质的房子、一个悉心服务的管家这么简单。自如的生活，还需要什么?
无论是独自在北上广深打拼，还是在陌生的城市体验诗和远方，如果能结识志同道合的朋友，能偶遇怦然心动的另一半，那么这样的体验绝对是人生中最值得铭记的。
通过自如平台，其实是有机会收获友情，甚至是爱情的。熊林就介绍，一对年轻人通过自如平台，从互不相识到相识相恋直至走进婚姻的殿堂，而熊林还成为这对新人的证婚人。
自如的产品，带有温度和情怀。熊林介绍，自如会在2018年1月，打造全球首个单身社交公寓，帮助更多的单身男女，找到友情甚至是爱情。
自如推出社交产品Meeta
不仅在线下为自如客打造社交场景，在线上自如也根据自如客的需求，顺势推出了社交化的产品Meeta，针对家庭生活推出家庭、社区群，提供最新生活、小区信息推送以及炫酷的自如客活动推荐，而自如客活动已经取得了很好的社群效应。
熊林告诉钉科技说，社交其实并不是按所谓的既定战略来推出的，也并不会从社交的角度去考虑、设计自如的商业模式，只是在解决了安全和品质的需求之后，根据自如客的需求而推出的，为的是让用户有更好的居住体验。
马斯洛的需求层次理论，包括生理、安全、社交、尊重、自我实现。可以看出，自如的居住产品和服务，本质上也是在围绕这些需求进行布局，让自如客无论在熟悉还是模式的城市，都能快速拥有属于自己的一个物理空间，都能找到志同道合的朋友、甚至亲密爱人，都能过有品质有尊严的生活!
自如的生活，是每个人的追求，而这大概就是自如的星辰与大海所在!
原标题：升级品质、大玩社交，O2O租住体验如何更自如?
