临汾中心支公司积极响应银保监会和总部的相关要求，依照分公司工作部署，于2021年10月25日召开消费者权益保护事务委员会启动会，旨在制定消费者事务委员会工作章程，明确消委会组成架构、职责分工及银保监会服务评价体系评级等工作要求。
会议首先由运营部亢力勤经理宣读了《临汾中心支公司成立消费者事务委员会的工作通知》，明确临汾中支消费者事务委员会组成人员，主任委员为机构总;执行委员为各职能部门长、负责人;执行秘书为消费者权益保护室。随后讲解了临汾中心支公司消费者事务委员会的工作章程，重点阐述了临汾中支各职能部门的工作职责，要求各执行委员认真对待和落实相关工作。最后亢力勤经理把平安人寿2021年度消费者权益保护全面审查暨前置自评工作做了启动宣导。
临汾中支刘能平总现场指示，首先要求中支各职能部门、营业区负责人从思想认知上要有全局意识，从总公司的战略角度想问题，处理问题，不能因为个人的工作失责影响大局。同时要求大家多学习银保监会文件内容，领会银保监会议精神，所有人的工作思想要提升高度，重视消保工作，做好审查暨前置自评工作，确保中支消保体制机制健全、有效运作。其次要求临汾中支消委会各执行委员认真落实各自工作职责，在常规工作完成的基础上，检视短版和弱项，对各自的工作盲区要努力提升和加强。加强新员工培训，帮助新员工梳理工作流程，做好保
险产品学习和服务培训，如实讲解产品和服务内容，各司其职，各尽其责，配合做好客户投诉处理工作，做好突发事件及群体事件的积极应对处理。最后提出中支业务要高质量发展，必须遵循国家政策制度要求，从客户需求出发，以消费者为中心，做好培训和销售工作，从前端做好风险把控，提升售后服务质量，多角度收集客户声音，积极应对负面信息，快速提升改善。
临汾中支消费者事务委员会成立后，根据总公司、分公司工作部署，将每月召开一次消委员工作研讨会议，汇报消保工作要点，找问题，分析原因，快速落实相关工作，提升临汾中支整体服务。
