近日,有细心的网友发现,3CE的口红下面,出现了一排不同以往的“产品介绍”——列出了“冷白皮、黄皮、橄榄皮”三大肤色,消费者可以根据自己的肤色选择对应的口红。
记者了解到,这是天猫美妆最新上线的,针对口红品类的分人群导购场景——“千人千面”导购功能,目前正在测试阶段,已覆盖20多个美妆品牌,包括植村秀、3CE、colorkey、橘朵、酵色等。
具体来说,进入口红产品的详情页,女性消费者只要选择和自己匹配的肤色、唇妆质地、妆容风格,就会被快速推荐适合的产品色号。
而男性消费者则可以根据“送女友”等个性化推荐,快速选择彩妆礼物。
“从以往的彩妆消费情况看,男女购买需求差异性较大,女性用户专注于商品选择,男性用户考虑更多的是礼赠是否合适,为此,天猫尝试基于精准人群的购物需求不同,提供更直观的选品方式。”千人千面产品运营时若表示。
从目前的测试情况看,这款功能颇受消费者欢迎,同时也带来了商家经营效率的提升。据悉,该功能上线后,商家平均成交转化率提升超4%,停留时长提升超2%,成交金额提升超7%。
植村秀品牌方表示,一方面,“千人千面”导购功能能够拆分人群展示对应素材,消费者能够更直观地看到色号区别,快速找到想要的色号,完成下单购买,帮助提升生意转化。此外,也能减轻一部分关于选色咨询的客服承接压力。橘朵品牌方也认为,“千人千面”导购功能能够吸引更精准的人群,抓取客户在选择口红时的痛点和需求点,促进成交转化。
“未来,这项人群导购功能将会越来越精细化,精准触达消费者最关心的问题,让消费体验更完善,让经营更高效。”时若表示。
