中国消费者报北京讯(记者郝军)4月26日，中国消费者报记者从北京市地铁运营公司获悉，为应对即将到来的“五一”小长假，北京地铁运营公司启动运输保障工作。北京地铁运营部门预计，节日期间(4月29日至5月1日)客运量将达到2040万人次，日均680万人次左右，将比去年同期增长3%。
“五一”节日期间，地铁公司所辖各条线路严格按图行车，确保运营秩序稳定，各运营分公司安排好预备车，预备车司机坚守岗位，随时准备担当运营任务;调度指挥中心密切关注客流变化情况，适时加开临时客车，满足乘客出行需求。
针对4月28日客流大幅增长且下午、晚上客流集中的特点，按照“客流服从于安全”的原则，进一步强化车站客运组织工作，完善客运组织方案和应急预案，合理调配人员，重点加强换乘通道、扶梯、楼梯等岗位疏导力量，适时采取分流、限流措施，必要时采取路网联动限流措施，避免发生客流拥堵，确保客流有序可控。
北京市地铁运营公司新闻发言人介绍，针对节日期间旅游客流集中的特点，对天安门核心区、奥林匹克中心区、南锣鼓巷及什刹海区域、王府井、动物园地区等旅游客流集中区域以及北京西站、北京站、六里桥等火车站、交通枢纽的周边车站客流情况进行重点监控，并增加闸机群、扶梯、站台等重点岗位人员力量，加强客流疏导。同时，针对大量外埠乘客不熟悉地铁服务设备设施使用的实际情况，安排人员在闸机群、TVM处加强售票引导组织和进出闸机的客流疏导组织工作，耐心、热情地为乘客处理单程票出现的问题。节日期间，将在重点车站、重点部位安排骨干技术力量，及时处理突发故障，减少故障对运营的影响，确保乘客平安、快捷出行。
