中国消费者报·中国消费网讯 海滩上插红旗,意思是“不要下海”。但中国游客不顾警告不听劝阻,付出了惨重的代价。今年以来,在泰国溺水伤亡的中国游客人数增加到了近80人。6月12日,4名中国女游客在泰国普吉芭东海滩溺水,被送往医院治疗。13日,3名18岁的中国小伙被卷入海里1人不幸遇难。据推测很有可能是高考学子。当地中国领馆公告,每年夏季均有考上名校的学生涉水溺亡。另外,今年前4个月,有6名中国游客在马尔代夫浮潜时发生溺水身亡。
我国游客意外死亡50%是海岛溺水
近日,我国最大的在线旅行社携程旅游“旅游安全管理中心”发布了《2016-2017旅游意外险报告》,中国游客主要有五大风险:旅程变更、延误;医疗疾病;意外身故;财务损失(丢失、被盗被抢);行李延误。其中,遇到的最大安全问题还是意外伤亡,从最近一年的案例看,意外死亡的保险理赔中,50%以上是海岛溺水,包括下海游泳、参加浮潜或水上活动,以及在酒店游泳池溺水等。相关的保险救援和理赔金额也是最高的,很多可以达到30万到50万元。
据统计,最近一年,携程旅游保险业务为数百万跟团游、自由行游客提供了预订投保、协助理赔服务。有一位携程游客去泰国旅游,在自由行活动期间在海里游泳时溺水,抢救无效死亡,随即携程协助客人向保险公司报案,最终医疗救援、遗体转运回国、死亡赔偿等,费用一共达到40万元。以一款一百多元的“平安携程境外马尔代夫专属保险”为例,一共有25个主要保险项目,包括30万元限额的意外身故和残疾、30万元医疗责任(含高风险运动)、4万元紧急搜救、20万元医疗运送和送返等。
6、7、8三个月是案发率最高的三个月份,案件数占到全年的50%,主要因为这三个月是旅游高峰期;另外因为是夏天雷雨、台风的等恶劣天气频发。
海岛已经成为我国游客的首选度假目的地。携程跟团游、自由行的订单数据显示,目前报名暑期出发的用户中,海岛游占出境游总人数的30%。十大人气海岛包括:普吉岛、巴厘岛、长滩岛、马尔代夫、冲绳、沙巴、芽庄、塞班岛、夏威夷。以普吉岛为例,暑期单月最高有数万人报名。尤其是海岛自由行游客比例提升,也面临着更大的安全风险。
全国哪些地方的旅游者更有风险意识,主动购买旅游意外险?根据网上购买度假产品和保险订单情况,携程旅游发布了“最具保险意识全国20强城市”,投保率排名依次是:上海、广州、郑州、深圳、北京、无锡、宁波、南京、杭州、武汉、济南、长沙、天津、大连、合肥、哈尔滨、沈阳、青岛、昆明、厦门。
携程旅游发布“暑期海岛游安全应对指南” 推出海岛游保险最高可赔百万
暑期旺季来临,预计今年暑期有3000万中国游客出境旅游。携程旅游安全管理中心发布“暑期海岛游安全应对指南”:
1、建议选择国内信誉高、服务好的旅行社和大型旅游网站,预订正规跟团游、自由行产品,以及一日游、快艇、浮潜等项目,签订有关合同。尽量避免通过无资质、海外不熟悉的渠道预订,以免服务不正规或无法维权。
2,不管是跟团还是自由行,出发前务必购买专门的旅游意外险产品,出境游发生意外主要通过保险途径索赔。最好选择涵盖了意外伤亡、高风险运动、医疗住院、全球救援服务等保障的产品。旅游者还可以选择更针对性的保险,比如,携程专门上线海岛、户外运动、自驾、滑雪等意外险产品。以一款50元到108元的“华泰携程欢岛游境外保险”为例,适用前往东南亚海岛的人士,潜水、冲浪发生意外双倍赔付保险金,最高可达100万元。
3,参加水上活动务必时刻穿戴救生衣,结伴而行;不会游泳或水性不好者不要下海;要在指定安全区域游泳或浮潜,没有参加专业培训切勿参加浮潜。请不要在恶劣天气中下水,不要在服用酒精和药物后下水。
4,应密切注意当地海滩发布的公告及警示:红黄相间旗表示海面平静,适宜游泳;黄旗表示海面有风浪,下水存在危险;红旗则表示海面风浪大,禁止下水。
5,参加旅游团的游客,要遵守导游、领队的安排与安全要求,有问题及时向旅行社和服务人员寻求帮助。大型旅行社还有安全保障机制,例如携程旅游的“旅游安全管理中心”,包括旅游预警、全球目的地应急援助、重大灾害保障金等7大安全机制和专家团队,并投入千万元预算。
6,自由行散客在海外可能面临孤立无援的问题,可及时寻求携程自由行“微领队”、“全球旅行SOS”的帮助,这一服务集合了在同一目的地的大量中国游客、当地向导、携程服务专家,不管是突发事件援助、物品遗落、问医找药,即使远在异国他乡也可以获得帮助。
携程上线海岛游境外保险,潜水、冲浪发生意外双倍赔付保险金,最高可达100万元。