中国消费者报济南讯(记者 尹训银)购买的电动轿车经多次修理仍不能正常使用，最后维修人员竟拒绝维修。近日，经山东省菏泽市单县市场监管局调解，消费者石某成功获得9000元的退货款。
去年5月份，石某在某车业有限公司购买了一辆红色四轮电动轿车，售价为1.1万元。在使用过程中，该车辆多次发生车轮抱死的故障，险些酿成交通事故。经该公司维修人员修理，仍不能正常使用。最后一次出现故障后，该公司维修人员互相推诿，拒绝维修。无奈之下，石某只得来到单县市场监管局12315投诉中心投诉，要求退货。
接到投诉后，12315投诉中心工作人员对石某反映的问题进行了调查核实，认为石某所述基本属实。因这辆电动车存在质量问题，并且经过多次修理仍不能正常使用，而且石某不愿意调换同型号同规格的电动车，商家应当依法为消费者退货。
经工作人员调解，双方协商一致，最终商家在扣除2000元的折旧费后，退还石某9000元。
