中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）伴随新一季家居装饰装修高峰期的到来，钻头、电锯、斧锤发出的声响又在居民区密集响起，每当这个季节，装饰装修类投诉开始不断攀升。6月20日，辽宁省消费者协会召开家居装修装饰问题研讨会，来自辽宁省内十几家规模较大的装饰装修公司和沈阳市消费者协会、消费者、媒体记者代表，就装饰装修过程中如何避免及解决产生的纠纷等展开热烈讨论。
家居装修装饰问题研讨会。 王文郁/摄
《中国消费者报》记者在研讨会现场采访时了解到，近年来，质量、合同和售后在家居装饰装修投诉中常常排在前三位。辽宁省消协在会上通报的一则典型案例显示，今年1月14日，消费者孙某与沈阳一家装修公司签订了《住宅装饰装修销售及服务合同》和《住宅装饰装修工程施工合同》。双方约定，由装修公司负责为孙某的住宅实施全包装修，装修公司承诺于4月1日前提供全部设计方案。为此，孙某向装修公司交纳了10.8万元首期款。之后，孙某发现所签合同中，好多应由装修公司填写的地方都是空白，包括房屋面积、间数、具体位置、预算等，并且，过了两个多月到了约定时间，装修公司仍未向孙某提供设计方案及预算报价。这起消费纠纷经辽宁省消协调解，装修公司解除合同，并为孙某退回所交的10.8万元首期款。
当天的研讨会上，与会代表分别从各自角度，就装饰装修过程中遇到的问题提出解决办法，对装饰装修行业发展畅所欲言。
辽宁省消协秘书长唐少博称，大多数消费者不太了解装修，相关知识及信息有限，签订装修合同时，装修公司在合同中隐藏些猫腻，消费者很难发现，也有消费者在不断更改装修合同后，与装修公司发生纠纷。消费者在签订合同时，应该认真仔细检查合同内容，除固定条款外，对双方填写的内容是否完整、准确也要仔细核对。合同条款应明确装修价款、设计方案、质量要求、完工时间、质量验收标准、结算方式、施工监理、环境检测、保修责任、违约责任和争议解决方式等，填写完的合同必须经双方签字盖章认可。消费者不要轻信装修公司的口头承诺。经营者应本着诚信经营的理念，完整详细地填写合同，并遵守承诺。
唐少博表示，研讨会后，各家装饰装修公司和参会代表可将有益于装饰装修行业发展的好点子反馈给省消协，辽宁省消协将根据征得的意见，在保护消费者权益和推进装饰装修行业发展上推出新举措。
