中国消费者报南昌讯(记者朱海 通讯员李彬) 消费者买到霉变食品怎么办,是忍气吞声还是依法维权?江西省泰和县消费者杨女士近期的投诉经历表明,只要依法维权,不仅可以全额退款,还能获得相应赔偿。
5月12日上午,杨女士在该县一面包店花7元钱购买了一包原味吐司,带回家给怀孕的儿媳食用。不料仅吃了几片,儿媳就发现该吐司表面有蓝色的小斑点。由于家里距离该店较远,杨女士通过微信与该店店长沟通,把霉变的面包拍照发给了店方。杨女士说,面包包装袋上标识的生产日期为5月12日早上7时,保质期为3天。对此,店方的解释是包装时可能是把剩下的面包混装了。
第二天上午11时,杨女士和家人赶到该店交涉,但店方负责人态度恶劣,将剩下的霉变面包夺走,双方发生争执。5月15日,杨女士向泰和县消费者协会投诉。
泰和县消协受理投诉后,查看了杨女士提供的霉变原味吐司的照片并立即进行了调查,同时电话通知该店老板陶某到消协协商处理。经过工作人员耐心细致的调解,陶某当场向杨女士表示歉意,并赔付1000元。其销售霉变食品的违法行为,目前已由泰和县市场和质量监督管理局执法大队立案调查。