山西寿险柜面始终以客户为中心，关注提升客户服务体验，以专业、便捷、贴心的服务赢得客户点赞。
近日，山西柜面接待了一位情绪激动的客户，刚走进服务大厅客户便对公司保单贷款业务办理流程表示不满，对保单贷款需要被保险人授权表示不理解。柜员在耐心进行解释和安抚后，告知客户可通过平安金管家办理，并不需要临柜进行授权，便捷的方式引起了客户的兴趣。在征得客户同意后，客户在柜员的引导下下载注册了平安金管家APP，开通了一账通高级权限，并通过柜员和服务顾问了解了金管家APP中保单贷款的办理方式，此外还指导客户如何办理保单还款及其他多项保全服务。
当一切交代妥当，柜员还介绍了客户和柜面顾问互相留了联系方式，以便之后为客户更好服务。最后，客户表示对本次服务非常满意，还提倡公司一定要将平安金管家APP线上服务向更多的客户推广。山西寿险将持续致力于提升客户服务体验，全心全意为客户提供最优质的服务!
