中国消费者报西安讯（郑爱民 记者徐文智）3月16日，陕西省工商局按照预先安排，迅速统计分析央视3·15晚会有关陕西投诉举报情况，区分职能、辖区及时分流相关单位，安排专人负责，限期妥善处理，积极维护消费者合法权益。
据悉，12315陕西工商百事通指挥中心共受理全国互联网平台转办的有关央视3·15晚会消费者投诉举报转办件共计65件。其中，非现场购物类15件，房屋类14件，物业服务类11件，其他类25件。主要反映网购商品存在虚假宣传、夸大宣传、出现质量问题后售后迟迟不给处理，购买的房屋迟迟不给房产证、不按期交房、开发商擅自改变房屋结构，物业不按照规定时间供暖、不按照合同中的内容对小区进行绿化等问题。
据了解，早在今年年初，陕西省工商局就下发通知，要求全省各地工商和市场监管部门做好3·15活动安排。特别要求12315陕西工商百事通指挥中心严格落实值班制度，确保投诉举报渠道畅通，及时回复或区分职能、辖区向各相关单位分流中央电视台3·15晚会及其他大型活动转办的投诉举报，并督促反馈查办情况；要求各地工商和市场监管部门对省局分流的3·15晚会转办件，要安排专人负责，限期妥善处理，及时化解矛盾，维护消费者合法权益。
“今年我局将全面开展‘放心消费’创建活动。”陕西省工商局相关负责人强调，要充分利用纪念3·15国家消费者权益日活动契机，加大宣传力度，提升消费者维权意识，引导消费者自觉运用法律法规武器维护自身权益。同时，开展打假治劣行动，依法依规查处损害消费者权益，努力营造安全舒心消费环境。
