中国消费者报报道（施会子 记者朱海）随着房地产市场的蓬勃发展，生活节奏的不断加快，许多消费者在进行二手房交易时，往往都会选择房产中介作为委托代办方，江西省南昌市的宋女士也不例外。但她万万没想到的是，她按某房地产经纪公司南昌分公司（以下简称该公司）员工要求支付的10万元过户保证金，却被该员工私自卷走了。
10万元过户保证金被要求转入私账
前不久，宋女士通过某中介介绍，拟出售其丈夫名下的一套房屋，可没想到买方竟然是她此前的同事占先生。基于这层关系，占先生跳过原中介，直接与宋女士谈好价格进行房屋买卖交易。为了方便办理房产过户手续，2016年11月13日，占先生找到自己在该公司丰和新城房产咨询服务部工作的同学郝超，请他为自己提供中介服务，并在公司总部签订了《二手房委托代办交易合同》。
2016年12月2日上午，当占先生将第一笔房款转给宋女士后，郝超向宋女士提出，要缴纳10万元作为过户保证金，待完成过户登记后，全额退还。基于对昔日同事占先生的信任，宋女士也相信了其聘请的中介郝超，于是向某总部转账10万元所谓的“保证金”，但却被退还。之后，郝超表示，可转入其私人账户。宋女士询问缘由，郝超称自己是丰和新城门店的股东。半信半疑的宋女士将钱汇入郝超私人账号后，郝超出具了盖有服务部公章的收据，收据上还附有郝超的个人签名。
2月17日，宋女士获悉银行已放款，当天便打电话联系郝超，要求对方退还保证金，谁知对方电话关机。随后几天，郝超电话仍一直维持关机状态。“我开始着急了。由于买方和郝超是同学关系，于是我打电话给买方，但对方也联系不上郝超。”
对于郝超的失联，宋女士万分焦躁，赶紧来到该公司丰和新城门店，但该门店负责人却告知她，郝超的确曾是该门店合伙人之一，但不久前已经退出，他们也联系不上。宋女士又来到该公司，告知郝超携款消失一事，“但公司急于撇清关系，称这是员工个人行为，只能配合处理，不负赔偿责任。”
此后，宋女士又向公安机关求助无果，遂致电本报江西记者站投诉。
中介承认监管不严但仅承担部分责任
2月28日上午，记者陪同宋女士来到该公司，该公司总经理助理黄勋坦承，公司员工郝超欺骗客户携款潜逃，公司存在监管过失。但从某种程度而言，携款跑路的是分店员工郝超个人，从责任划分角度来说，公司只应负少部分责任。因此，得知此事后，公司已在第一时间配合受害方宋女士向公安机关报警，据了解，目前警方仍在研判是否受理案件，但公司会极力配合宋女士处理此事。
就本案中卖方宋女士交付10万元保证金是否业内惯例，黄助理说，一般情况是卖方交房产证，买方交押金，但不同情况有不同处理方式，宋女士可能是因为当时没有交房产证，才被要求交10万元保证金的。站在一旁的宋女士气愤地插话说，“我当时交了房产证”。黄助理无言以对。
当记者追问宋女士签订的盖有“红谷滩新区该公司丰和新城房产咨询服务部”印章的《二手房委托代办交易合同》（以下简称“代办合同”）是否为分公司的标准合同文本，且该合同为何与房管局规定的合同不一样时，黄助理称自己不清楚，需要询问专门管理合同的工作人员。随即，该公司第七区区域经理欧阳斌出面解释称，代办合同与房管局正规居间合同是两种不同性质的合同，代办合同是公司自己拟订的用于便利买卖双方的一种合同，合理合法，出了问题公司一样会负责；而房管局规定的居间合同系正式收取佣金的合同，相对而言中介费更高，所以市场上也会使用代办合同。
对于10万元保证金转入郝某私账，是否与该公司有关这一问题，欧阳斌表示，此事系郝某利用朋友关系骗钱，因为根据公司规定，二手房买卖涉及的钱款，应打入公司指定账户，禁止业务员私自接触和收取买卖房款。为了防范风险，公司任何门店都贴有相关告示，房管局也有明确规定中介禁止收取房款。
带着种种疑惑，记者来到南昌市住房保障和房屋管理局市场处，该处处长刘胜银听了情况介绍后说，该公司丰和新城分店可能存在私刻公章、违规操作等问题。如果说该公司对此不知情，将责令分公司处理门店；如果该公司知情却听之任之，那就要承担事件的主要责任。该公司中介涉嫌违反《房地产经纪管理办法》相关规定，该规定明确门店只能从事业务咨询，是没有资格承揽业务的。
房产交易中涉嫌违规操作应严惩
《中国消费者报》记者就此事致电江西海融律师事务所主任郭基玉律师，郭律师对刘胜银处长的说法表示认同。他说，根据《房地产经纪管理办法》第十四条的规定，“房地产经纪业务应当由房地产经纪机构统一承接，服务报酬由房地产经纪机构统一收取。分支机构应当以设立该分支机构的房地产经纪机构名义承揽业务。房地产经纪人员不得以个人名义承接房地产经纪业务和收取费用。”由此可知，此案中郝超私自收取卖房保证金涉嫌违规交易，若中介公司对此明知却放任其作为，该公司应受到相应惩处。
郭律师还说，根据《合同法》和《民法》的相关规定可知，郝超的行为构成表见代理，其协助中介公司作为房产交易的居间方，为买卖双方促成房屋买卖，他的行为对宋女士而言即公司行为。公司员工如果出现违规违法操作的行为，中介公司应当承担连带责任，先向宋女士赔偿其损失，再向郝某追偿。
江西省消费者协会投诉部工作人员王军对宋女士的遭遇表示同情，他提醒广大消费者，二手房交易还是要按正常程序来，签订合同就以房管局正规文本《房屋买卖居间合同》为准，藉此降低上当受骗的风险。当然，消费者在进行房屋买卖交易前，也应多了解相关常识，谨防诈骗。
记者发稿前，该公司已决定先行向宋女士返还10万元保证金。
