中国消费者报杭州讯(张萍 记者郑铁峰)浙江省杭州市萧山区湘湖市场监督所通过多项举措，努力营造和维护湘湖景区安全和谐、文明健康的旅游市场消费环境，保障游客玩得开心、吃得放心、买得安心。据悉，今年“五一”期间，湘湖景区实现了零投诉。
据介绍，为了进一步加强节假日期间湘湖风景区内市场监管工作，该所专门成立了假日旅游市场监管工作领导组，印制了50多份《致景区经营户的一封信》，并于节前全部发放到景区经营户手中，要求他们能自觉遵守相关经营规范，提前敲响安全警钟。
在节日期间，该所重点对湘湖景区内部及周边的饭店、食杂店等经营户进行了专项检查，严厉打击知假售假、短斤少两、强买强卖、卫生环境脏乱差等违法行为。同时，专门抽调了执法人员对湘湖景区及周边的小超市、小卖部等经营店铺进行了拉网式全程检查，督促商户认真落实食品安全卫生各项规定，严格要求每一位商户认真落实相关进销货台账、索证索票等制度，营造了安全放心的旅游消费环境。
为了不给安全隐患留有萌芽的空间和时间，该所进一步加大了“五一”节假日期间景区的巡查力度，严格执行所长带班制，每天派出一个工作组坚持工作时段景区内巡查，做好消费者的投诉接待和咨询服务工作。“五一”期间，湘湖景区实现了零投诉，树立了湘湖景区旅游的良好形象。
